Support & Contact

Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? We helpen je graag verder.

Op deze supportpagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen en manieren om contact met ons op te nemen. We doen ons best om je zo snel en duidelijk mogelijk te helpen.

Voordat je contact opneemt, raden we aan om onze FAQ te bekijken. Grote kans dat je daar direct het antwoord vindt op je vragen!

Staat jouw vraag er niet tussen? Je kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail. We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren. Of vul onderstaand contactformulier in! 

E-mail: info@worldofleno.nl 

Veelgestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven er naar om je bestelling binnen 14 dagen bij jou bezorgd te hebben, indien langer staat het aangegeven bij het desbetreffende product. Na bestelling ontvang je een bevestigingsmail en wordt er telefonisch contact opgenomen voor het inplannen van een bezorgafspraak.
Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden onze producten gratis naar jouw huisadres!

Mocht je een gratis sample-set bestellen zullen er wél verzendkosten in rekening gebracht worden. Je ontvangt van ons een kortingscode voor het bedrag van deze verzending. Deze kortingscode kun je toepassen op je eetkamerstoel bestelling!
Wat is het retourbeleid?

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen de bedenktijd van 14 dagen te informeren via een e-mail naar: info@worldofleno.nl

Binnen 14 dagen na de herroepingsmelding zullen wij de producten bij je afhalen.

Terugbetaling

Na ontvangst van de geretourneerde producten betalen wij het volledige aankoopbedrag, zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ophaling van de producten.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Moet ik de producten nog monteren?

Ja, de stoel zal gedemonteerd bij je binnenkomen. We hebben een handige instructievideo gemaakt voor het in elkaar zetten van jouw stoel! Zie:

Neem contact met ons op